Rozwiązania dla biznesu

WF-CRM

WF-CRM jest przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami. Jest narzędziem pozwalającym usprawnić ogrom działań niezbędnych do pozyskiwania i utrzymywania dobrych relacji z klientami. Aplikacja jest przeznaczona dla firm, w których klient, jego oczekiwania i potrzeby stawiane są w centrum zainteresowania.

WF-CRM umożliwia uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem tworząc wirtualny i uniwersalny model przedsiębiorstwa. Zaczynając od fazy nawiązania pierwszego kontaktu z klientem, pozwala na uporządkowanie wiedzy o wszystkich sprawach dotyczących konkretnego klienta. Inteligentne zebranie historii działań firmy staje się bezcenną wiedzą, która prowadzi do utrzymywania dobrych relacji z klientami.

WF-CRM jest systemem nowej generacji w ofercie WA-PRO. Jest on wynikiem połączenia dotychczasowych, bogatych doświadczeń firmy, jako producenta aplikacji biznesowych, z możliwościami jakie daje zastosowanie najnowszych technologii informatycznych. WF-CRM oferuje przejrzysty, czytelny oraz intuicyjny interfejs użytkownika. Gwarantuje wszechstronną elastyczność i dopasowanie się do indywidualnych potrzeb użytkownika. Wbudowany program pocztowy oferuje pełne możliwości zarządzania firmową korespondencją, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Dodatkowo dla użytkowników korzystających z Microsoft Outlook, WF-CRM zapewnia pełną integrację z tym programem. Natomiast dla tych, którzy posiadają oprogramowanie WA-PRO, mogą korzystać z synchronizacji on-line z programem WF-Mag dla Windows. WF-CRM może pracować pod kontrolą Windows XP, Vista maksymalnie wykorzystując zalety tych systemów operacyjnych.

Przegląd podstawowych funkcji programu

Terminy:

• planowanie terminów służbowych i prywatnych,
• rozbudowany, intuicyjny w obsłudze kalendarz,
• delegowanie terminów innym użytkownikom,
• współpraca z Microsoft Outlook 2007.

Kontakty:

• rejestracja wszystkich rodzajów kontaktów (kontaktów teleadresowych, kontrahentów, osób kontaktowych, jednostek organizacyjnych i pracowników),
• rejestrowanie danych statycznych i dynamicznych o kontakcie (listy, faksy, e-maile, spotkania, wyjazdy itp.),
• rejestrowanie kontaktów służbowych i prywatnych,
• planowanie terminów i przypomnień związanych z kontaktem,
• możliwość rejestracji wydarzeń, działań i terminów w kontekście kontaktu,
• możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki,
• współpraca z programem WF-Mag dla Windows.

Relacje:

• definiowania wiele typów relacji między kontaktami,
• określenie ról kontaktów wchodzących w skład relacji,
• rejestrowanie daty zakończenia współpracy z kontaktem.

Działania:

• rejestracja podstawowych typów działań takich jak: sprawa, spotkanie, zadanie, wyjazd, rozmowa tel.
• rejestracja złożonych działań takich jak sprawa, na którą składa wiele działań podstawowych jak rozmowa tel., spotkanie, zadanie lub wyjazd,
• rejestracja i automatyczne powiązanie działań związanych z kontaktem,
• rejestracja i automatyczne powiązanie wydarzeń związanych z konkretną sprawą,
• planowanie terminów i przypomnień związanych z działaniem,
• możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki,
• synchronizacja zadań z Microsoft Outlook 2007.

Wiadomości:

• rejestrowanie wielu typów wiadomości jak listy, faksy i e-maile,
• możliwość powiązania każdej wiadomości z konkretnym kontaktem i sprawą,
• automatyzacja pracy z wbudowanym programem pocztowym,
• możliwość zdefiniowania wielu kont pocztowych w programie,
• współpraca z Microsoft Outlook 2007,
• możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki.

Załączniki:

• rejestracja i automatyczne powiązanie załączników związanych z działaniem z konkretnym kontaktem, wydarzeniem czy działaniem,
• możliwość otwierania pliku przy pomocy programu zdefiniowanego w systemie.

Zarządzanie:

• definiowanie kont i uprawnień użytkowników programu,
• definiowanie danych konta użytkownika,
• konfiguracja danych kont pocztowych,
• konfiguracja danych profilu Microsoft Outlook 2007,
• zarządzanie synchronizacją on-line z WF-Mag dla Windows,
• definiowanie słowników.

Dodatkowe oprogramowanie:

• wymagana instalacja .NET Framework 2.0,
• instalacja Adobe Acrobat Reader jest wymagana do odczytu dokumentacji dostarczanej w formacie PDF,
• program współpracuje z oprogramowaniem Microsoft Office 2007.

Serwer:

• zalecany system operacyjny Windows XP/ Server 2003,
• serwer bazy danych Microsoft SQL Server 2005 Express Edition i wyższe.

• integracja z Sprzedaż i magazyn WF-Mag dla Windows,
• integracja z Microsoft Outlook 2007.

• system operacyjny Microsoft Windows XP/ Vista,
• zgodne z wymaganiami technologii .NET Framework w wersji 2.0,
• komputer z procesorem powyżej 1 GHz Intel Pentium/Celeron, lub AMD Athlon/Sempron,
• 150 MB wolnego miejsca na dysku twardym do instalacji programu,
• minimum 512 MB pamięci RAM, dla Windows Vista minimum 1 GB,
• napęd CD-ROM (tylko przy instalacji programu z CD),
• minimum karta XGA (1024x768).

Dla poprawnego działania MS SQL Server zalecamy instalację ostatniego dostępnego zestawu poprawek do serwera w formie skumulowanych pakietów Service Packs.